IçindekilerHizmetlerin Özellikleri ve SinflandirilmasiPazarlama Iletisimi ve Hizmetlerde IletisimHizmetlerde Iletisim Karmasi StratejileriPazarlama Iletisimi ve EtikGün geçmiyor ki pazarlama kelimesini duymadan ya da kullanmadan günlük yasantimizda bu denli sik kullanilan bu kavram, gerek kisilerin gerekse isletmelerin vazgeçilmezlerinden biri haline gelmistir. Bazi egiticiler yada saglik uzmanlari için aslinda hiç bir özelligi yok ama kendisini iyi pazarliyor diye düsünürken bazilar için çok bi