Sekreterliğin Genel EsaslarıYönetim grubunu en önemli üyelerinden biri olan yönetici sekreterlerinden, yöneticisi en iyi şekilde temsil etmenin yanı sıra, diğer kişi ve kuruluşların gözünde olumlu bir izlenim bırakması ve güvenilir bir kişi olması beklenir.; Yönetici sekreterleri için zamanı doğru kullanmak, konsantrasyonu kaybetmemek takdir edilecek özelliklerdir.; Yoğun iş temposunda sürekli kesintiler altında olduğu halde soğukkanlı olmak, her işin önemli olduğu halde soğukkanlı olmak, her işin önemli olduğu anlarda bile, en önemli ve daha da önemlileri doğru sıralamak, yönetici sekreterlerinin başarılı olabilmesinin en büyük sırrıdır.; Bu çalışma, bir meslek olarak ele aldığımız sekreterliğin genel esaslarını içeren konuların anlatımını kapsıyor.; Ayrıca bu çalışmada bilinen ve değişmeyen kuramsal bilgilerin yanı sıra, gözlemler ve ülkemizdeki uygulamalar da yer almaktadır.; + Tuhaf Bir Yılbaşı Öyküsü – Kısaltılmış Metin: Ebenezer cimri, huysuz ve bencil bir adamdı.; Kimseyle arkadaşlık etmez, eğlencelere katılmaz, işinden başka bir şey düşünmezdi.; Çok parası olduğu halde, kimseye yardım etmezdi.; Dünya üzerinde, iyi kalpli yeğeninden başka seveni yoktu ama Ebenezer bunu da dert etmezdi.; Hiç kimseye ihtiyacı olmadığını düşünürdü.; Ancak Yılbaşı öncesi kapısını çalan bir ziyaretçi her şeyi değiştirdi.; Aslında ziyaretçi kapıyı çalmamış, doğrudan içinden geçmişti.; Bu garip ziyaretçinin, eski arkadaşına anlatacak çok önemli şeyleri vardı.; + Bir Noel Şarkısı: Charles Dickens (1812-1870): Viktorya Dönemi İngilteresi'nin en önemli romancısı kabul edilen Dickens orta sınıf bir ailenin çocuğuydu.; On iki yaşındayken ailesinin dara düşmesi sonucu bir fabrikada çalışmaya başladı ve romanlarında büyük bir isabetle aktardığı işçi sınıfının hayatını gözlemleme fırsatını elde etti.; Dickens'ın belki de en popüler eseri Bir Noel Şarkısı 1843 yılının Noel'inden hemen önce yayımlanmış, ilk baskısı günler içinde tükenmiştir.; Noel'in insani yönüne vurgu yaparak bu bayramın kutlanışını değiştirmiş, Viktorya Dönemi'nde Noel'in canlanmasına katkıda bulunmuştur ve İngiliz toplumunu öyle çok etkilemiştir ki kahramanının soyadı 'pinti' anlamında sözlüklere girmiştir.; Cimri, nemrut Ebenezer Scrooge'un, ona geçmişini, bugününü ve geleceğini gösteren üç hayaletin yardımıyla gerçekleşen büyük değişimini anlatan bu modern masalın sıcacık ışığı, sözünü saklamayan bir toplumsal eleştirmen olan Dickens'ın içinde yaşadığı gerçek dünyaya yorumunu da aydınlatır.; Bir Noel Şarkısı günümüze dek birçok dile çevrilmiş, defalarca sahneye, sinema ve televizyona uyarlanmıştır.