Güven tüm iliskiler için temeldir. Bu Kitap su konularda yardimci olacak:Dogruyu söylemede. Bu güven VE iliskilerin en önde gelen unsurudur. Söyledigini yapmada. Bu güvenilir ve inanilir olmak için bir testtir. Düzenli bir sekilde iletisim kurmada. Bu sizin sorumluluk sahibi oldugunuzu, bundan da öte önemsediginizi gösterir. Ürününüz ve verdiginiz hizmeti ötesinde deger yaratmada. Baskalarinin daha basarili olmasi için yaptiklarinizin karakterinizin bir göstergesidir. Zaman uymada. Zamana uyma