Çagdas kamu yönetimi anlayisinda sorunlarin çözümünün, kitlelerin degisen kamu hizmeti tercihlerini, optimal biçimde analiz edebilme ve bu yönde sistematik yaklasimlar gelistirmeye bagli oldugu belirtilmektedir. Bilgi sistemleri kullaniminin bu konuda birçok kolaylik saglayacagi ise yadsinamaz bir gerçektir. Bilgi ve iletisim teknolojilerindeki gelismeler ve özellikle internet, bilginin üretilmesi, depolanmasi, islenmesi, iletilmesi, bütünlestirilmesi ve kullaniminda yeni olanaklar saglamaktadir